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太平人寿科技赋能金融安全 客户足不出户完成10万元理赔

来源: 太平人寿 2023-04-14 16:36:25


(资料图片)

大数据时代,太平人寿不断升级的保险“秒赔”服务多方位实现智能化理赔,为客户提供了极大便利。近期,远在上海接受治疗的东营客户李先生(化姓),足不出户完成了10万元理赔。

近日,太平人寿接到客户李先生报案,称罹患结肠恶性肿瘤,目前急需治疗费用。接到报案信息后,太平人寿东营中心支公司的理赔工作人员积极与客户沟通,发现目前客户远在上海,无法到现场办理业务。

但这并没有难倒太平人寿,理赔人员通过远程视频连线的方式,协助客户办理理赔。很快,客户顺利拿到了10万元理赔款,解了燃眉之急。

科技赋能助推服务水平提升,太平人寿于2008年推出了“秒赔”服务,通过手机线上进行理赔申请,全程无纸化流程、一站式智能化服务拉近与客户的距离,让理赔服务更快、更环保、更贴心。随着太平人寿在业内首创的“秒赔”移动理赔系统不断升级,客户可通过人脸识别、电子签名等手段,足不出户完成理赔。

近年来,太平人寿持续在运营服务中添加智慧元素,空中签名、太平慧眼等线上工具的应用,使便利和快捷成为了客户的一致感受。自上线视频保全系统后,业务员和客户分别只需三步即可完成线上操作。全过程采用电子签名,无需排队签署纸质单据,保障服务“免排队、不打烊、零接触”,效率更高。

2021年12月,太平人寿推出客户自助理赔系统“易赔”,真正实现随时在家办理理赔,操作简便易上手。“秒赔”和“易赔”颠覆传统理赔,科技赋能让客户能够用一台手机玩转理赔。

大数据的时代的宗旨是提升人民群众的幸福感,太平人寿正不断利用科技赋能理赔服务,让生活更美好!

责任编辑:王鹏静

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