近日来，国家税务总局莱州市税务局积极开展“春风入万企问需解难题”大走访大调研专项服务行动，深入辖区企业开展调查走访和宣传辅导，将服务“沉下去”，将满意“提上来”，以更实举措推动便民办税缴费措施落地见效，为企业带来盎然生机。

专享式定制，为企业“智造”添力

“多年来税务管家团队定期上门开展问计问需，送来优惠政策，这次退税的120多万解决了产学研一体化智能车间建设的资金缺口，感谢税务部门为我们企业的发展保驾护航，缓解了资金压力，给企业发展增添了信心和动力。”山东明宇重工机械有限公司负责人衣学航说。

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装载机行业是莱州市的传统优势产业，作为小型装载机的龙头企业，该企业在人才引进、产品研发、生产线改进方面一直保持较大力度的投入，企业流动资金压力较大。

了解情况后，莱州市税务局立即组织“税务管家团队”深入企业精准开展税惠政策宣传辅导，面对面了解企业经营现状及重点诉求，点对点开展“税管家”定制服务。调研过程中，“税管家”团队详细梳理企业应享未享税收优惠政策，辅导企业申请高新技术企业认定。在高新技术企业认定证书下发第一时间，“税管家”团队再次上门辅导企业准备退税材料、协调股室和办税厅进行审核，让企业直接享受税惠退税近127万元，缓解企业资金压力。

下沉式服务，为“非遗”产业增辉

素有“草辫之乡”之称的莱州是麦草工艺品的发源地，莱州草辫作为国家级非物质文化遗产之一，产品出口海外多个国家和地区。

“公司申请的出口退税款当天就到账了，及时缓解了企业的资金压力，而且现在全程在网上办理，既省时又省心。”莱州艺华工艺品有限公司负责人栾顺杰说。该企业是一家出口企业，主要从事草、柳、苇、竹编等工艺草编行业。近年来，受疫情及国际环境影响，草编企业出口订单下滑严重，企业发展面临新的挑战。

莱州市税务局“青年助企惠民志愿小组”借大走访大调研专项服务行动之机，深入企业“蹲点”调研，通过走访车间工人，查看工艺品制作流程，分析产品成本构成比重，详细了解了企业的生产经营现状和产品市场行情。通过分析企业用草占比、农产品收购发票使用等情况，为企业下一步运营规划、出口退税、防范虚开风险、扩大市场等方面提供税收建议，助力企业健康发展。

穿透式分析，为行业发展“护航”

热线数据能够最直接反映出纳税人缴费人的诉求和问题，一直以来，莱州市税务局积极践行“以数治税”理念，依托热线数据穿透式分析，持续拓展多元化调研走访新路径。

“以前遇到申报问题、系统问题，首先想到的就是拨打12366进行咨询，遇到话务繁忙的时候可能要等很久，现在好了，每个分局都有一个专属服务热线，一拨就通，遇到棘手问题，税务干部还能上门服务，真是又快又准。”莱州市穗扬财税咨询有限公司负责人杨翠艳说。

莱州市税务局通过大数据分析来电企业类型、来电频率和问题类型，挑选来电量较大、咨询问题相对集中的涉税中介、刹车盘、房地产等行业协会进行多轮次集中座谈调研，与各行业代表道心声、话发展。

座谈会上，业务骨干就企业关心的研发费加计扣除、增值税优惠政策和土地使用税等涉税问题进行详细解读，现场发放“春风入万企问需解难题”调查问卷，全面了解各行业代表在日常经营、业务办理和政策落实等方面情况，共征集意见建议35条。下一步，莱州市税务局将继续用好调查研究“传家宝”，以纳税人缴费人需求为切入点，深入开展“便民办税春风行动”，让税收优惠政策的雨露滋润千千万万市场主体，为经济高质量发展注入“税动力”。

责任编辑：王鹏静