2022年，累计承保长期险客户数达66.6万人，长期险有效保单超97.9万份，长期险保障保额达681.6亿元。

(相关资料图)

2022年，为全市373万城乡居民提供总保额1.49万亿元的大病保险保障。

2022年，赔案共赔付11.10万件，日均赔付312件，赔款总金额3.91亿元。

2022年，累计承办2.54亿元个人养老年金业务和1563万元企业年金业务，为烟台市居民养老储备打下基础。

2022年，累计为3888家企业提供675.8亿元保险保障，全力减轻企业复工顾虑。

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数字无音，掷地有声。沉甸甸的数字，书写着中国人寿烟台分公司深耕烟台、服务烟台的出色成绩，也印证着其积极践行社会责任、服务百姓民生的奋斗足迹。

风雨中驰而不息，奋斗者砥砺前行。多年来，中国人寿烟台分公司植根于为社会、为大众服务的沃土中，把服务社会、承担责任、合规经营、严控风险、增强公司竞争力等重点工作作为公司发展的出发点和落脚点，积极发挥保险功能，参与社会治理，持续为实现“六稳”“六保”承担服务使命，受到当地政府和人民群众的好评。

坚守保险本源，撑起居民生活“保护伞”

保险姓“保”，保障是保险业的根本功能。该公司始终坚持“成己为人 成人达己”的核心文化理念，紧贴社会和客户需求，牢牢抓住服从服务于烟台经济社会发展这一根本主线，致力于推进商业健康保险、养老保险与社会保险的有效衔接，为构建多层次全方位保障体系提供“国寿方案”、贡献“国寿力量”。2022年，烟台国寿管理的有效保单达97.9万份，拥有长险客户66.6万人，为烟台397万城乡居民提供了总保额1.6万亿元的大病保险保障；配合烟台政府部门，参与承保烟台市民健康保项目，积极履行社会责任，2022年累计推广74792人，有效助力了当地社会保障体系建设；推出国寿尊享福、百万如意行、康悦等8项适宜新市民的个人类、团体类、养老类金融产品，聚焦建筑工人、快递骑手、货车司机等职业风险较为突出的新市民群体，不断强化完善新市民的风险保障水平。

以得力的服务保障，扎实的工作作风，烟台国寿赢得了政府和客户的认可和好评，也收获了许多荣誉。近年来，该公司荣获“全国金融系统文明建设先进单位”、 “山东省文明单位”“山东省消费者满意单位”“山东省巾帼建功先进集体”、 “烟台市发展突出贡献单位”、 “烟台市保险业先进单位”等荣誉。

实施精准扶贫，按下脱贫攻坚“快进键”

决战决胜脱贫攻坚，保险业发挥着重要作用。长期以来，烟台国寿在市委、市政府和烟台银保监分局的正确领导下，勇担社会责任，着力提高服务民生保障能力建设，积极落实全面加强保险业助推脱贫攻坚能力建设要求，确保保险扶贫保在“点子上”、扶在“心窝里”、力用“关键处”。

2022年，该公司承保低收入贫困妇女疾病保险，为1.42万贫困妇女低费率承保，合计保额达到1.8亿元；为种植户、海洋养殖户、企业员工等定向群体提供免费“鹰曈”检测服务，截至目前已累计检测13000余人；同时，向4000名失能老年人捐赠“助浴”保险，捐赠保费20万元；在推动安康保业务扩面上，共为90.6万名老年人提供意外伤害保障，保费同比增长14.21%。通过保险捐赠，极大改善了乡村困难群众因病致贫、因病返贫的情况，获得了广大困难群众的衷心赞誉。

在做好保险扶贫的同时，该公司主动践行央企责任，成立乡村振兴工作领导小组，开展定点帮扶工作，选派相关工作人员深入帮扶村开展扶贫工作。公司党委坚持常“出门”、勤“上门”，深入了解基层“沾泥土”“带露珠”的难题难事，针对帮扶村，锁定重点人群，助力就业、创业，帮助帮扶村增销梨、苹果等农产品1.8万余斤，增销金额3万余元。同时，针对特殊贫困群众，定期购买扶贫产品、捐赠生活物资，累计购买扶贫产品8.5万元，捐赠物资折合2万元；针对栖霞特色，累计举办10场果树管理讲座，开展一对一专家辅导，为果农果树管理提供了技术支持。

彰显责任担当，点燃经济发展“助推器”

烟台国寿将公司经营与服务地方经济紧密结合，勇担社会责任，积极发挥保险业“经济助推器”和“社会稳定器”的作用，在打造特色品牌、丰富产品体系、拓宽营销渠道、完善管理机制和加强队伍建设等方面持续下功夫。

为帮助烟台企业应对当下疫情及经济的影响，该公司针对不同行业、区域特点，“一企一策”“一事一策”为企业复工复产量身定制扶持政策和保障措施，充分发挥保险资金长期稳定的优势，支持实体经济发展。2022年，累计为3888家企业提供675.8亿元保险保障，全力减轻企业复工顾虑。同时，与烟台高技术产业及葡萄酒产业公司建立全面合作协议，为烟台39家高新技术企业提供了1.8亿元保险保障。为保障货运物流行业在疫情下维持经营，该公司积极采取减费让利措施，通过降低承保费率、灵活投保、允许APP在线理赔等方式降低物流企业经营成本。2022年，该公司共计承保33家货运（物流）公司，为1569名货运司机提供了17626.9万元的保险保障。

构建服务平台，当好服务民生“稳定器”

该公司围绕增强客户体验、提高理赔时效，不断优化服务流程，改进服务举措，着力增强后台运营服务客户的能力和水平，创新推出烟台公司商业保险“五免”直付理赔项目，为广大客户提供“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”“五免”服务的便利，案均索赔支付周期平均由60天缩短为25天。基于国家医保平台的大数据系统，创新探索“商保直付+区块链技术”应用项目，烟台国寿的客户只需扫描微信二维码，注册个人信息，授权个人医保即可将大量纸质材料转变成数据交互推送。把理赔服务由事后提到了事前或事中，增强了理赔透明度，更提高了商业保险的理赔时效和质量。真正实现“数据多跑腿，客户少跑腿”的服务目的。2022年，该公司理赔申请获赔率达99.91%，平均每天为客户送去近109万元赔款，案件申请支付时效1.66天，小额医疗理赔时效0.14天。

在全面服务保障客户的基础上，烟台国寿不断充实柜面建设，为临柜客户提供安心、周到的价值服务。同时设置了爱心座椅、敬老窗口、 现金服务窗口等为老年客户开辟“绿色通道”，提供咨询与协助服务， 简化业务办理流程。

鉴往知来，接力奋进。作为金融央企，中国人寿烟台分公司在加快发展的同时，始终不忘身上承担的政治责任和社会责任，成为当地政府部门在金融保险领域可信赖、可依靠的重要力量。

责任编辑：王鹏静