(相关资料图)

正月初九下午5点多，万家灯火仍然映衬着过大年的团圆气氛，太平人寿的理赔服务已经在路上。在高密市阚家庄的一条乡间小道上，太平人寿潍坊中支的理赔调查员看着扎坏了的左前胎直叹气，冷不丁却有人搭话，“这不是太平人寿的郭师傅么，车坏了？”

说话的人伸来一双粗糙的大手，看理赔调查员有点迷茫，赶紧解释道，“你不记得我了？去年我父亲生大病不想治了，你们公司给赔付了20万，你还代表公司来看过我们。多亏有了这笔钱，老人才答应继续治病，现在已经康复出院了！”

理赔员这才记起来，这位客户姓阚，就是阚家庄人。感受着对方手上的温暖，理赔员关切地问：“大叔身体好些了吗？”

“其实之前感觉压力大，琢磨过退保的事，多亏坚持交了下来。这20万救了我父亲的命啊，现在想来真是幸运！”

在这位客户的帮助下，镇上汽修厂的师傅很快便带着新轮胎来了。面对理赔调查员的道谢，客户连连摆手：“应该道谢的是我！去年你走了后，我专门又去你们太平人寿投保了一份，今年赚了点钱，还打算给家里人再买两份。”

“我现在都成了村里的太平人寿宣传员了！你今天要去探视的这个客户，也是在我推荐下才投保的。你看，这也用上了吧！”

雪越下越大，顶着夜色的理赔员归心似箭，因为责任在肩。为了争分夺秒早结案早赔付，要先回公司送报销报告。手上紧紧握着方向盘，理赔调查员心里却热乎乎地想着，去年还卧病在床的阚大爷，现在应该在家享受儿孙满堂、阖家团圆的幸福时光吧！（郭磊）

责任编辑：王鹏静